Un ottimo sito e.commerce deve possedere tante qualità, una delle principali è sicuramente il servizio assistenza. Noi di youbuy cerchiamo di dare il meglio, di offrire un servizio clienti di qualità, il più veloce possibile e con svariati mezzi. i sono a volte situazioni in cui i problemi relativi agli acquisti su youbuy sono causati da terze parti ( corriere ad esempio ) e comprendendo il disagio dei clienti cerchiamo di risolverli con la massima solerzia.. riceviamo spesso elogi sul nostro operato da clienti soddisfatti (cogliamo l’occasione per ringraziarli) ma uno in particolare ci ha compliti molto.

buona lettura..

"Scusate ma la soluzione di un errore di invio di un oggetto risolto in 5

giorni con un week end in mezzo mi pare che vada oltre le umane

capacità.

Mio nonno che non aveva nessun titolo di studio ma solo una immensa dose

di buon senso dettato dalla vita e  dal fatto di essere sopravvissuto a

2 guerre mondiali mi disse "quando tutto va bene ogni venditore è bravo.

Quando c'è un problema sul prodotto che hai preso è li che vedi chi sa

fare il suo mestiere e chi dovrebbe cambiarlo"

Beh mi pare che voi siate stati ben oltre la perfezione (ma come ho

detto prima siete degli alieni); a partire dalla mail per comprendere il

problema (Carmine), passando per la telefonata per definire i termini e

la soluzione (Carla) e terminando con una richiesta all'help desk che ha

risposto dopo 2 squilli (fantascienza).

Ah dimenticavo, ma a questo punto è una postilla il materiale è quello

giusto e funziona (almeno il primo disco il secondo devo ancora

installarlo)

Grazie ancora, e se potete non cambiate

Un cliente più che soddisfatto